Een contact center voor KMO's tot grote groepen
De reflex om te bellen om vragen te stellen, een probleem op te lossen of een klacht in te dienen is stevig ingeburgerd. Elke oproep is een opportuniteit voor klanttevredenheid en loyaliteit.
Waarde creëren
Met elk gesprek de klantenrelatie nieuw leven inblazen
Hier is een universele waarheid: alle telefoontjes die een bedrijf ontvangt, klein of groot, zijn zakelijke opportuniteiten als ze goed worden afgehandeld.
Voor elke infrastructuur
Het opzetten van een contact center kan nuttig zijn zodra een bedrijf minstens één telefoonlijn heeft.
Voortdurende flexibiliteit
Een goed presterend contact center past zich aan alle soorten interactie en teams aan. Elke oproep heeft een eigen scenario.
Volledige personalisatie
Er zijn honderden use cases voor een contact center. Met Sewan is het eenvoudig om uw boomstructuur aan te passen.
De eerste stap: onze Contact Experience-oplossing
Verbeterde klantenervaring
Het hele proces van een oproep kan worden beheerd en gepersonaliseerd om elk verzoek zo efficiënt mogelijk te verwerken. Door alle oproepen te behandelen, wordt een positieve klantenervaring eenvoudig.
Eenvoudige implementatie
Contact Experience is een oplossing die compatibel is met alle bestaande infrastructuren. Het is eenvoudig te installeren en volledig autonoom. De Sewan-teams, experts in deze oplossing, staan paraat om hun kennis te delen.
Volledige flexibiliteit
Een performant contact center moet zich kunnen aanpassen aan wisselende activiteiten van elk team. Telewerken, oproeppieken, crisissituaties en zelfs last-minute wijzigingen... Alles is mogelijk en elk scenario kan in real-time worden aangepast.
Geavanceerde statistieken
Om nog meer waarde te geven aan elke klanteninteractie, moeten we gegevens kunnen analyseren. Onze Contact Experience-oplossing is ontworpen met een hele reeks geavanceerde statistieken om elke actie te optimaliseren.
Alle telefonie voor professionals
Makkelijk al uw telefonie beheren
Een oplossing als Contact Experience kan perfect worden gecombineerd met andere bedrijfstelefoniediensten.
Compatibel met een contact center
Sophia, de copiloot voor Partners