Een nieuwe dimensie in klantenrelaties
Van kleine bedrijven tot grote groepen, klantenrelaties moeten worden onderhouden... en met de juiste tools wordt dat steeds eenvoudiger!
Kant-en-klaar
Universele behoefte
Meer dan ooit gebruiken klanten de telefoon om te communiceren met de klantenservice. Het is dus essentieel om de beste tools te gebruiken om hun positieve ervaring te verbeteren en elk verzoek eenvoudig af te handelen.
Flexibiliteit
Onze oplossing Contact Experience is ontworpen om te worden aangepast aan elk type infrastructuur. Ze wordt plug & play ingezet, kan dus onmiddellijk worden gebruikt en is klaar om een nieuwe dimensie te geven aan klantenrelaties. Voor zeer kleine teams, grote callcenters of bedrijven met variabele werktijden, Contact Experience past zich aan alle bestaande toepassingen aan.
Personnalisatie
Wie flexibiliteit zegt, zegt ook personalisatie. Elke boomstructuur, elke oproepdoorschakeling, elk tijdslot kan met enkele klikken en in real-time worden aangepast. Onze teams van experts staan klaar om training en ondersteuning te bieden bij het gebruik en aanpassen van de Contact Experience-oplossing.
SaaS
Contact Experience is een SaaS-oplossing. De functies zijn volledig flexibel en schaalbaar. Ze worden ontwikkeld om gelijke tred te houden met veranderingen in het gebruik. Contact Experience maakt deel uit van de bredere context van geïntegreerde communicatie en helpt om klantenrelaties te transformeren.
Technologie in dienst
van klantenrelaties
Technologie in dienst van klantenrelaties
Voice zit in ons dna
Toen Sewan in 2007 startte, was dat met VoIP. Vandaag is bedrijfscommunicatie nog steeds even cruciaal, dus we blijven innoveren.
Een gespecialiseerd projectteam
Een gespecialiseerd team ondersteunt u bij al uw projecten met Contact Experience, van productkennis tot begeleiding bij ontmoetingen met klanten.
Geïntegreerde communicatie
Complementaire technologieën bundelen in één enkel krachtig hulpmiddel: dat doet geïntegreerde communicatie. Sewan helpt u met de implementatie.
Eenvoud boven alles
We hebben altijd geloofd dat performance niet complex hoef te zijn... integendeel! Al onze oplossingen zijn zoveel mogelijk vereenvoudigd om hun voordelen te optimaliseren.
Onze oplossingen
Oplossingen geschikt voor alle bedrijven
Als we aan callcenters denken, denken we aan grote bedrijven... De relatie met klanten kan echter worden geoptimaliseerd, zelfs als er maar één telefonisch contactpunt is.
Vind de oplossing die bij je past
Kerncijfers
Van elk gesprek een kans maken
1
Een compleet team toegewijd aan Contact Experience
280
Gemiddeld elke maand projecten gelanceerd
12
Geavanceerde IVR-boomsjablonen
Testimonial
Een stap verder gaan met UCaaS
