Als eerste oplossing die kunstmatige intelligentie integreert in het Hosted Telephony-aanbod van Sewan, is Smart Record AI een game-changer! Deze oplossing is bedoeld voor zowel kleine en middelgrote ondernemingen als grote bedrijven en biedt hen de mogelijkheid om gespreksopnamen op een volledig nieuwe manier te automatiseren, in realtime te analyseren en te beveiligen.
Als onderdeel van onze voortdurende innovatiestrategie integreert Smart Record AI naadloos met Sophia, Sewan's gecentraliseerde SaaS service management platform. Elke gebruiker kan gespreksopnamen beheren en analyseren vanuit één intuïtief dashboard, beveiligd door een speciaal rechtenprofiel.
De oplossing is net zo geschikt voor kleine organisaties die hun interne processen willen verbeteren als voor grote ondernemingen die zich strikt aan de regelgeving moeten houden. Smart Record AI biedt een krachtige en innovatieve oplossing voor iedereen, ten dienste van klantrelaties.
Belangrijkste kenmerken en functies van Smart Record AI
Smart Record AI onderscheidt zich door zijn geavanceerde functies, die automatisering en kunstmatige intelligentie centraal stellen bij het beheer van telefoonopnamen. Hier zijn de belangrijkste aspecten die het een onmisbare oplossing maken:
1. Intelligente gespreksanalyse
Met behulp van kunstmatige intelligentie wordt elk telefoongesprek grondig geanalyseerd om automatische samenvattingen, dynamische transcripties en bruikbare inzichten te verkrijgen. AI kan met name de gemoedstoestand van bellers tijdens het gesprek detecteren, waardoor een gedetailleerder inzicht in interacties wordt verkregen. Hierdoor kunnen gebruikers de behoeften van hun klanten beter begrijpen en hun strategie en communicatie hierop aanpassen.
2. Automatisering van de opname
Geen menselijke fouten of verloren kritieke gesprekken meer. Met Smart Record AI is het beheer van telefoonopnames volledig geautomatiseerd en kan dit automatisch of op aanvraag gebeuren. Hierdoor kunnen bedrijven zich concentreren op wat het belangrijkst is: het verbeteren van hun klantenservice. Opnames kunnen ook op verzoek worden geactiveerd, wat totale flexibiliteit biedt volgens uw behoeften, terwijl bellers systematisch worden geïnformeerd wanneer er een opname bezig is.
3. Gecentraliseerde mediabibliotheek
Al uw opnames worden opgeslagen en zijn toegankelijk vanuit een gecentraliseerde mediabibliotheek, die gemakkelijk doorzoekbaar is via ons Sophia-platform. Deze organisatie maakt het mogelijk om snel de opnames te vinden die u zoekt en het beheer ervan te optimaliseren. Om volledige veiligheid van de opnames te garanderen, is er een specifiek rechtenprofiel ontwikkeld: alleen mensen met dit profiel hebben toegang tot de opnames.
4. Volledige naleving van de GDPR
We weten hoe cruciaal het beheer van persoonlijke gegevens is voor bedrijven. Smart Record AI is een oplossing die is ontworpen om volledig te voldoen aan de vereisten van de GDPR. Elk aspect van de oplossing is gevalideerd door een extern advocatenkantoor. De records worden opgeslagen op een 100% Franse infrastructuur, waardoor de veiligheid en vertrouwelijkheid van de informatie wordt gegarandeerd.
5. Integratie met het ecosysteem van Sewan
Als 100% door Sewan ontwikkelde oplossing integreert Smart Record AI perfect met al onze Hosted Telephony diensten en andere bijbehorende apparatuur. Dit garandeert een snelle adoptie en naadloze integratie met bestaande tools. Dankzij deze reeks aanvullende Hosted Telefonie-oplossingen kunnen we steeds geavanceerdere toepassingen bieden: IVR, CRM, Softphones, AI, enz.
Belangrijkste voordelen voor bedrijven
Smart Record AI biedt een groot aantal voordelen voor zowel kmo's als grote bedrijven en komt tegemoet aan uiteenlopende bedrijfsbehoeften:
1. Aanzienlijke tijdsbesparing
Het automatiseren van het opnemen en analyseren van gesprekken bespaart teams kostbare tijd. Het is niet nodig om handmatig opnames te zoeken of ze een voor een te analyseren. Alles wordt automatisch verwerkt door kunstmatige intelligentie en is realtime beschikbaar in Sophia.
2. Verbeterde interne processen
Verkoop-, support- en zelfs managementteams kunnen betrouwbare, nauwkeurige gegevens uit gesprekken gebruiken om hun interne processen aan te passen. Teams kunnen bijvoorbeeld terugkerende punten van tevredenheid of ontevredenheid in uitwisselingen met klanten identificeren en zo hun werkwijzen effectiever aanpassen: verkoopstrategieën verfijnen, verkoopscripts verbeteren of reacties van de klantenservice optimaliseren.
3. Real-time exploitatie van gegevens
Dankzij de beschikbaarheid van onmiddellijke inzichten kunnen managers en hun teams hun discours of praktijken in realtime aanpassen op basis van telefoongesprekken. Dit betekent dat ze beter kunnen reageren op klanten en betere beslissingen kunnen nemen om de klantrelatie te verbeteren.
4. Naveling optimaliseren
Met een oplossing die voldoet aan de GDPR kunnen bedrijven gerust zijn in de wetenschap dat hun opnames veilig zijn en worden verwerkt in overeenstemming met de strengste normen voor gegevensbescherming via, in het bijzonder, 100% Europese hosting.
5. Eenvoudige integratie en beheer
Het feit dat Smart Record AI volledig is geïntegreerd in het Sewan Hosted Telephony ecosysteem vereenvoudigt het beheer van de oplossing, of het nu gaat om een klein bedrijf dat een traditioneel CRM gebruikt of om een grote account met een complexere IVR. Alles wordt beheerd vanuit het gecentraliseerde Sophia platform, wat een naadloze gebruikerservaring garandeert.
Ontdek Smart Record AI nu
Met de lancering van Smart Record AI willen we onze Partners integreren in een ecosysteem gewijd aan zakelijke telefonie en innovatieve oplossingen bieden die voldoen aan uiteenlopende behoeften en geavanceerde toepassingen.
Neem vandaag nog contact op met ons team voor een persoonlijke presentatie en ontdek hoe Smart Record AI kan worden geïntegreerd in bestaande infrastructuren en de prestaties van teams kan verbeteren.
