Le lexique du Cloud et des Télécoms
Pour simplifier le Cloud et les Télécoms, nous avons aussi besoin de pouvoir les expliquer de façon claire et synthétique. Retrouvez la définition des termes les plus courants dans nos métiers.
Gestion des incidents
Processus en charge de la gestion du cycle de vie de tous les incidents. La Gestion des Incidents s’assure que l’exploitation normale des services soit rétablie le plus rapidement possible et que l’impact sur le business soit réduit au minimum. (Source ITIL 2011)
Sophia, la copilote des Partenaires