Le lexique du Cloud et des Télécoms
Pour simplifier le Cloud et les Télécoms, nous avons aussi besoin de pouvoir les expliquer de façon claire et synthétique. Retrouvez la définition des termes les plus courants dans nos métiers.
ASR
La Reconnaissance Automatique de la Parole (ou Automatic Speech Recognition en anglais) désigne la technique qui permet l’analyse de la voix de l’appelant captée dans le IVR et d’y apporter un traitement ; notamment la détection de mots clés ou motifs précis dans le but de proposer une navigation plus fluide et plus naturelle à l’appelant.
Sophia, la copilote des Partenaires